質(zhì)量保證 品質(zhì)
開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：如江科技擁有自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，軟件系統(tǒng)均，并獲得了國(guó)家**發(fā)布的軟件著作權(quán)。軟件定制需求，支持二次開(kāi)發(fā)和第三方軟件對(duì)接。
硬件設(shè)計(jì)：如江科技擁有自己的硬件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，支持定制化設(shè)計(jì)，滿足定制化需求，迄今為止已有多項(xiàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)案例，力求為客戶打造、高性價(jià)比的硬件設(shè)備。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)：如江科技以廣州為中心，業(yè)務(wù)全中國(guó)，在全國(guó)多地有辦事處或合作維護(hù)商，的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、快捷的服務(wù)、嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是產(chǎn)品的堅(jiān)實(shí)后盾。
服務(wù)：如江科技7*全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線，全系列產(chǎn)品支持7天包退換，硬件保修一年，軟件保修，解您的后顧之憂。
信息發(fā)布系統(tǒng)：
1、 公告管理
2、多媒體管理、可選擇預(yù)覽、新增多媒體、新增文本、、標(biāo)題輸入相應(yīng)的名稱(chēng)選擇視頻或者圖片、接收設(shè)備評(píng)價(jià)器、安卓版、窗口液晶顯示、從本地上傳視頻圖片、視頻文件支持WAV，MP4、AVI，圖片支持JPG,BMP、等常用格式、下方有上傳進(jìn)度提示，完成點(diǎn)擊關(guān)閉。
統(tǒng)計(jì)分析：
1. 數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)量分析、超時(shí)業(yè)務(wù)量分析、平均受理時(shí)間分析、平均等待時(shí)間分析滿意度分析、(網(wǎng)絡(luò)版選擇部門(mén)選擇要查詢的時(shí)間）可以切換為圖形展示方式、數(shù)據(jù)分析模塊是對(duì)窗口、業(yè)務(wù)與人員的辦理情況，滿意度，狀態(tài)等進(jìn)行的統(tǒng)籌分析、其中可以選擇窗口、員工、業(yè)務(wù)等維度進(jìn)行查詢。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、窗口業(yè)務(wù)量、等候時(shí)間、排隊(duì)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、受理超時(shí)
3. 數(shù)據(jù)明細(xì)、評(píng)價(jià)明細(xì)
4. 數(shù)據(jù)、當(dāng)前窗口、當(dāng)前隊(duì)列
5. 設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)版可所以網(wǎng)點(diǎn)的打印機(jī)狀態(tài))

排隊(duì)叫號(hào)器：
用于呼叫下一位顧客，一般放置在工作人員位置上，每辦理完一筆業(yè)務(wù)即可按“下一位”鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)呼叫下一位顧客的號(hào)碼；
有物理叫號(hào)器和虛擬叫號(hào)器兩種。物理叫號(hào)器插電即可使用，操作簡(jiǎn)單、方便；而虛擬叫號(hào)器為軟件叫號(hào)，需安裝在坐席電腦上，可拓展性更強(qiáng)大，兩者既可同時(shí)使用也可單選用。
物理叫號(hào)器：每個(gè)窗口（服務(wù)臺(tái)）一個(gè)，叫號(hào)器顯示屏采用帶背光液晶屏，可顯示4行每行8漢字，全中文漢字菜單，屏幕上可顯示本窗口號(hào)碼、日期、時(shí)間、正辦理顧客的號(hào)碼和為此顧客服務(wù)所用的時(shí)間，所有窗口可辦理業(yè)務(wù)的總的等待人數(shù)和本窗口可辦理的所有業(yè)務(wù)的等待人數(shù)。共16個(gè)按鍵，可輸入數(shù)字0-9和字母，具有順呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、插前、延后、查詢、優(yōu)先、棄號(hào)、登錄、退出、參數(shù)設(shè)置等功能?？芍苯釉诮刑?hào)器上設(shè)置各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)別多達(dá)8級(jí)。業(yè)務(wù)種類(lèi)設(shè)置多達(dá)32種。

關(guān)于銀行叫號(hào)系統(tǒng)功能：
1. 用戶可自定義每類(lèi)業(yè)務(wù)當(dāng)天取號(hào)次數(shù)；
2. 用戶可自定義每類(lèi)業(yè)務(wù)每取一次票打印號(hào)票的張數(shù)；
3. 銀行叫號(hào)系統(tǒng)支持優(yōu)先辦理VIP客戶的功能（需增加VIP器），可兼容銀行發(fā)行的新銀行IC卡；
4. 銀行叫號(hào)系統(tǒng)支持二代及復(fù)印二代功能（需增加二代儀）；
5. 銀行叫號(hào)系統(tǒng)支持識(shí)別條形碼功能（需增加條碼掃描儀）；
6. 銀行叫號(hào)系統(tǒng)支持給發(fā)短信功能（需增加短信模塊）；
7. 銀行叫號(hào)系統(tǒng)支持網(wǎng)上預(yù)約功能，客戶可在網(wǎng)上平臺(tái)預(yù)約取號(hào)，節(jié)約排隊(duì)等待時(shí)間，提高辦事效率。

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器
可與叫號(hào)器無(wú)縫連接，也可立使用，可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。
型號(hào)：RJ-PL101：很滿意、滿意、一般、不滿意。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)將通過(guò)多功能叫號(hào)器發(fā)給系統(tǒng)，管理人員再通過(guò)系統(tǒng)可隨時(shí)了解顧客對(duì)每位柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。另外評(píng)價(jià)系統(tǒng)還具有“歡迎光臨”、“到等候區(qū)就座等候提示”、“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”、“打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表”、“避免惡意評(píng)價(jià)”等功能，語(yǔ)音提示音量可調(diào)。
聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)及實(shí)時(shí)功能：為了提升窗口服務(wù)形象，提高工作效率，讓管理員及時(shí)地掌握網(wǎng)點(diǎn)客情況，我們開(kāi)發(fā)了“排隊(duì)管理系統(tǒng)
可以按照我的要求來(lái)定制嗎？完全可以，我們會(huì)根據(jù)您的要求，結(jié)合我們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供您可以選擇的解決方案。定制化是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
液晶屏用的是新屏嗎？如江科技所有機(jī)器所用的液晶屏，保證用的是全新原裝進(jìn)口液晶屏，可提供報(bào)關(guān)。
買(mǎi)回去不會(huì)用怎么辦？我們公司有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從硬件的安裝到軟件的使用，我們都可以為您采取一對(duì)一的服務(wù)，*。
質(zhì)保期內(nèi)機(jī)器了怎么辦？只要您給我們反應(yīng)機(jī)器有問(wèn)題，我們將在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，內(nèi)提供解決方案。3天內(nèi)解決問(wèn)題（不包括貨運(yùn)時(shí)間）
如果需要返廠，運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？機(jī)器99%不會(huì)返廠，我們?cè)谌珖?guó)都有維護(hù)點(diǎn)。普通問(wèn)題都可以通過(guò)電話或遠(yuǎn)程解決，情況可安排工作人員。實(shí)在無(wú)法解決的情況下，返廠運(yùn)費(fèi)采用AA制的方式，不會(huì)讓您吃虧。
機(jī)器過(guò)保了怎么辦？機(jī)器過(guò)保了，我們照樣有完善的服務(wù)，如果需要更換配件，我們只收取市場(chǎng)價(jià)的成本費(fèi)用。
可以嗎？我們是一般納稅人，可以開(kāi)據(jù)13%的，僅需補(bǔ)10個(gè)點(diǎn)的稅點(diǎn)。
一般是發(fā)什么物流呢？觸摸排隊(duì)機(jī)屬于易碎物品，我們一般選用正規(guī)物流【中通】，機(jī)器只要您沒(méi)有簽收，有任何問(wèn)題都由我們承擔(dān)。
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