廣州如江智能科技有限公司在行業(yè)中以多年的度凝聚了一批多媒體顯示設(shè)備硬件技術(shù)人才及高素質(zhì)的營(yíng)銷人員，建立了、完備、快捷的服務(wù)體系及服務(wù)中心，雄厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，奠定了如江在智能設(shè)備行業(yè)的地位，為如江在多媒體顯示設(shè)備領(lǐng)域的迅速發(fā)展創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外。
支持同步屏幕展示功能，工作人員的電腦界面在需要的時(shí)候?qū)崟r(shí)推送到多媒體評(píng)價(jià)交互終端，提供四種熱鍵觸發(fā)方式：全屏推送、鼠標(biāo)相關(guān)區(qū)域推送，鼠標(biāo)插入點(diǎn)區(qū)域推送以及電腦截圖推送方式等。

營(yíng)業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是為電力、電信、銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)、自來(lái)水等窗口單位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)量身定做的解決方案?？蛻粼u(píng)價(jià)系統(tǒng)提供現(xiàn)代科學(xué)的管理手段，幫助企業(yè)提高窗口服務(wù)的技術(shù)含量，加強(qiáng)對(duì)窗口營(yíng)業(yè)人員的監(jiān)督管理，向客戶展示文明的企業(yè)形象。
營(yíng)業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)組成
營(yíng)業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一套軟件和硬件集成的管理系統(tǒng)。軟件部分包括客戶端、管理端、數(shù)據(jù)管理服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括數(shù)據(jù)管理服務(wù)器、窗口多功能顯示器。窗口多功能顯示器集觸摸液晶顯示器、評(píng)價(jià)器、窗口對(duì)講器、窗口對(duì)講錄音器（可選）于一體。
營(yíng)業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能模塊
1. 業(yè)務(wù)顯示：通過(guò)接口模塊，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)生用戶信息的成文本文件評(píng)價(jià)系統(tǒng)提取相應(yīng)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息、客戶信息、營(yíng)業(yè)員信息、營(yíng)銷小幫手信息(電信用戶)，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)為客戶顯示業(yè)務(wù)信息。
2. 語(yǔ)音模塊：播放問(wèn)候語(yǔ)或提示音,如“應(yīng)交金額XX元” 、“請(qǐng)你對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”等，培養(yǎng)客戶對(duì)單位的親切感、同時(shí)方便客戶受理業(yè)務(wù)。
3. 業(yè)務(wù)記錄: 窗口客戶評(píng)價(jià)器，上電開(kāi)機(jī)，斷電關(guān)機(jī)，能準(zhǔn)確記錄營(yíng)業(yè)員上下班時(shí)間、受理業(yè)務(wù)時(shí)間。
4. 電子崗牌：窗口客戶評(píng)價(jià)器可顯示營(yíng)業(yè)員姓名、工號(hào)、崗位、相片、星級(jí)等信息。
5. 選擇顯示：營(yíng)業(yè)員選擇業(yè)務(wù)宣傳信息，通過(guò)窗口客戶評(píng)價(jià)器向客戶展示，幫助企業(yè)更有針對(duì)性宣傳、推廣業(yè)務(wù)。
6. 評(píng)價(jià)采集：窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)采集客戶對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)信息，并記錄客戶號(hào)碼、營(yíng)業(yè)員、評(píng)價(jià)時(shí)間等相關(guān)信息。
7. 窗口錄音：窗口客戶評(píng)價(jià)器記錄營(yíng)業(yè)員、客戶對(duì)話音頻，并記錄客戶號(hào)碼、營(yíng)業(yè)員、錄音時(shí)間等相關(guān)信息。
8. 其他功能：窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供功能鍵控制暫停營(yíng)業(yè)、查看窗口顯示、控制報(bào)讀應(yīng)交金額等功能、控制營(yíng)業(yè)窗口信息和客戶顯示屏信息的切換。

服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的服務(wù)評(píng)價(jià)功能
每個(gè)顧客都可以對(duì)自己本次接受的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。那么模塊向客戶展現(xiàn)生動(dòng)發(fā)邀請(qǐng)服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端和窗口員工信息，準(zhǔn)備的手機(jī)評(píng)價(jià)結(jié)果，并由后臺(tái)統(tǒng)一管理。員工只需登錄后臺(tái)服務(wù)器，便可一目了然所有員工的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)水平，方便管理和優(yōu)化。同時(shí)，服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持自定義評(píng)價(jià)按鍵圖標(biāo)和文字內(nèi)容及顏色大小，使服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端變得更加個(gè)性，與眾不同。
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的不滿意預(yù)警功能
顧客完成服務(wù)評(píng)價(jià)后，服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端會(huì)自動(dòng)判斷是否上傳錄像錄音功能，如滿意，服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端將該評(píng)價(jià)器的影音保存至本地，信息不予發(fā)送至服務(wù)器，二檔客戶發(fā)生不滿意評(píng)價(jià)是，預(yù)警程序啟動(dòng)，該段服務(wù)評(píng)價(jià)的影音自動(dòng)上傳至服務(wù)器備案，同時(shí)不滿意客戶算接收該預(yù)警信號(hào)。根據(jù)客戶需求還可增設(shè)不滿意信息手機(jī)發(fā)送端（需定制）進(jìn)行手機(jī)預(yù)警信息查詢功能。
服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端的其他功能
1. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持通電開(kāi)機(jī)、斷電關(guān)機(jī)，定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)
2. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持錄音錄像，作為大廳的
3. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持電子簽名功能
4. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持二維碼宣傳功能
5. 一個(gè)后臺(tái)，統(tǒng)一維護(hù)設(shè)備。所有窗口服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端可通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)一維護(hù)，包括統(tǒng)一升級(jí)APP、統(tǒng)一發(fā)布宣傳廣告、通知公告、信息資訊等等，無(wú)需每臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端單升級(jí)，減少后期維護(hù)成本。
6. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”
7. 服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端支持微信預(yù)約排隊(duì)功能
8. 多媒體評(píng)價(jià)交互終端前段支持界面自定義功能

深圳多人窗口評(píng)價(jià)器，如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)：
1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語(yǔ)音“謝謝”。
2、只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng)10秒鐘內(nèi)（可調(diào)），評(píng)價(jià)信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。
3、按動(dòng)“一米線”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示：“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”。
4、可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的控制器。當(dāng)青漢排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器同時(shí)在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)控制器合二為一，有利于柜臺(tái)的空間利用。
評(píng)價(jià)流程：客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開(kāi)始”按鈕——語(yǔ)音問(wèn)候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。
如江公司現(xiàn)已立開(kāi)發(fā)生產(chǎn)了排隊(duì)系統(tǒng)、叫號(hào)系統(tǒng)、客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、LED顯示屏、觸控一體機(jī)等多類行業(yè)產(chǎn)品，它們廣泛適用于銀行、、移動(dòng)、電信、郵政、工商、、稅務(wù)、交通等各等候區(qū)域和辦事大廳。如江產(chǎn)品自投放市場(chǎng)以來(lái)，贏得了用戶的信賴和**，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
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