廣州如江智能科技有限公司2015年10月成立，注冊(cè)資本200萬(wàn)元，公司總部坐落于風(fēng)景秀麗的廣州市番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)，制造中心位于廣州，是“中國(guó)服務(wù)窗口智能交互技術(shù)及設(shè)備提供商、服務(wù)商、生產(chǎn)商”，專注服務(wù)窗口智能交互終端生產(chǎn)及研發(fā)17年，四條產(chǎn)線，產(chǎn)能超過(guò)每月20000臺(tái)，近百萬(wàn)臺(tái)設(shè)備被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)服務(wù)窗口，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高科技企業(yè)。
如江科技評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用崗位上加置電子按鍵的方法在顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)被顧客對(duì)其所接受的直接進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)。目的是通過(guò)與星級(jí)柜員等硬件的配含使用，使星級(jí)柜員評(píng)比工作規(guī)范、統(tǒng)一，減輕管理人員負(fù)擔(dān)提高據(jù)的使用效率，從而保證星級(jí)柜員評(píng)比工作的順利進(jìn)行。
采用“客戶評(píng)價(jià)器系統(tǒng)”可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：① 實(shí)現(xiàn)員工持牌上崗，透明，接受監(jiān)督。② 體現(xiàn)顧客，倡導(dǎo)以顧客為中心的理念。③ 電子按鈕統(tǒng)計(jì)方便快捷，不增加顧客負(fù)擔(dān)。④ 統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)量，作為考核其業(yè)績(jī)的指標(biāo)。⑥ 統(tǒng)計(jì)每位員的顧客滿意度，對(duì)其進(jìn)行考核。
窗口客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)器屬于窗口客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)中的硬件部分，配合其軟件系統(tǒng)構(gòu)成窗口客戶質(zhì)量評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)。

評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件介紹
    整個(gè)系統(tǒng)的通訊控制平臺(tái)，管理各個(gè)硬件的通訊，控制每個(gè)數(shù)據(jù)采集、終端的按鍵延遲時(shí)間和統(tǒng)計(jì)分析采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。的綜合資料分析軟件功能，地反映不同時(shí)段的客、員工效率、客戶意見(jiàn)等總體趨勢(shì)。實(shí)時(shí)掌握器變換情況，并可與歷史同期數(shù)據(jù)相比較，以便更加有針對(duì)地改進(jìn)自己的。
    評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)員工的實(shí)際工作效率計(jì)算出各個(gè)窗口、業(yè)務(wù)乃至整個(gè)大廳的效率，以便合理的疏導(dǎo)客戶。并且提供了窗口繁忙度詢，以便了解各窗口業(yè)務(wù)的繁忙程度。另外系統(tǒng)提供了員工表現(xiàn)評(píng)比和客戶滿意度調(diào)，可以讓的詢更加直觀。
    強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能可以分別針對(duì)業(yè)務(wù)、窗口、員、不同時(shí)段的客進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)詢，還可以詢員工的上柜時(shí)間和客戶的反饋信息。柱狀圖、并裝入、曲線圖等表示方式，準(zhǔn)確的反映各種數(shù)據(jù)。
    遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)巡視平臺(tái)根據(jù)安裝在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集終端，將客與用戶意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)炒菜機(jī)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將采集的原始數(shù)據(jù)發(fā)到器上進(jìn)行數(shù)據(jù)的歸納與分析，并用特定的數(shù)學(xué)模型將整個(gè)行業(yè)數(shù)字化，為決策者提供準(zhǔn)確、全面的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)員工質(zhì)量的滿意度評(píng)分工作構(gòu)建信息化平扥平臺(tái)，并納入績(jī)效考核體系中，采用B/S結(jié)構(gòu)模式，利用SQL sever 2008作為后端數(shù)據(jù)可管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增刪改一體化管理。
    該滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)淘汰了原始的紙質(zhì)評(píng)分，與傳統(tǒng)紙質(zhì)評(píng)分的方式相比，網(wǎng)上評(píng)分有以下優(yōu)點(diǎn)：
（1） 效率高
紙質(zhì)打分需要做很多前期哦工作，效率十分低下。網(wǎng)上評(píng)分方式只需要設(shè)置相應(yīng)的評(píng)分項(xiàng)，通知客戶評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)束即可看到評(píng)價(jià)結(jié)果，效率十分高。
（2） 靈活強(qiáng)
紙質(zhì)評(píng)分的方式，如果評(píng)分中途郵編，需要重新開始。網(wǎng)上評(píng)分的方式很靈活，如果評(píng)分項(xiàng)及占比有變，可重新設(shè)置生成。
（3） 節(jié)約人力成本
相比紙質(zhì)評(píng)分方式，網(wǎng)上評(píng)分效率非常高，而且不會(huì)以為企業(yè)的人數(shù)的增加工作量加大，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以節(jié)約人力成本。
（4） 建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
對(duì)于網(wǎng)上評(píng)分的結(jié)果可匯總、排序、對(duì)比。根據(jù)采集到的數(shù)據(jù)可進(jìn)行多層次、多角度分析，從中挖掘出影響員工滿意度的因素和關(guān)系規(guī)律，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際，提出切實(shí)可行的整改措施。該系統(tǒng)解決了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)單一的問(wèn)題，形成的數(shù)據(jù)系統(tǒng)可作為企業(yè)管理的一個(gè)長(zhǎng)效積極，從而提升整個(gè)企業(yè)的管理水平。

15.6寸智能評(píng)價(jià)器的特征描述
1. 大部分時(shí)間，管理員很難與客戶直接聯(lián)系。如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)讓您更接近客戶，您可以直接聽(tīng)到客戶的心聲。
2. 如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)簡(jiǎn)單，可定制滿足您的大部分需求。通過(guò)內(nèi)置的web應(yīng)用程序，我們能輕松地添加和管理用戶，并獲得范闊內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3. 在如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，您可以創(chuàng)建和管理每個(gè)用戶的登錄憑證。并且它可以選擇的顯示每個(gè)用戶的訪問(wèn)，包括訪問(wèn)權(quán)限。
4. 如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持多種語(yǔ)言，用戶可以自由選擇他們熟悉的語(yǔ)言操作評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
5. 通過(guò)使用內(nèi)置web應(yīng)用程序，您可以管理評(píng)價(jià)內(nèi)容。系統(tǒng)支持自定義編輯模板，您可以根據(jù)需要定制模板的背景、文本大小、字體和樣式、圖像。
6. 如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以根據(jù)貴公司所提供的產(chǎn)和的具體要求，一定制的形式創(chuàng)建自己的調(diào)。
7. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的評(píng)論部分允許您的客戶傳達(dá)有關(guān)產(chǎn)或提供的的或意見(jiàn)。在客戶信息的幫助下，您可以解決他們的抱怨和建議。
8. 如江客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)報(bào)告給您更深入的反饋復(fù)和幫助您提高客戶體驗(yàn)。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)報(bào)告有易于使用的過(guò)濾功能，讓您能夠細(xì)分重要的數(shù)據(jù)。并且您可以根據(jù)您的需要，導(dǎo)出Excel表。
9. 根據(jù)用戶配置，用戶可以得到客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)和客戶反饋的及時(shí)備份。您可以在任何時(shí)間恢復(fù)，另外，該評(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)支持遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與操作。
如江科技客戶評(píng)價(jià)器采用流線型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號(hào)牌，可顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名等?？蛻糁恍枰绘I點(diǎn)評(píng)柜員服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)了解客戶對(duì)柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口，與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。
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