廣州如江智能科技有限公司是一家從事商業(yè)顯示系統(tǒng)解決方案提供商，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的國家，公司主營液晶廣告機(jī)、大屏幕拼接、監(jiān)視器、數(shù)字標(biāo)牌，觸摸一體機(jī)、查詢一體機(jī)、電子白板等產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于平安城市、、、教育、互聯(lián)網(wǎng)、OTO推廣、、通訊、金融、工控等各個領(lǐng)域。
窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)集客戶評價信息采集、窗口對講錄音（可選）、窗口對講、業(yè)務(wù)信息顯示、語音提示、電子崗牌、業(yè)務(wù)宣傳信息展示等功能于一體。服務(wù)滿意度評價器既能取代傳統(tǒng)的營業(yè)員崗牌和窗口對講設(shè)備，使?fàn)I業(yè)窗口擺設(shè)加簡潔、整齊，又能實時、動態(tài)向客戶展示業(yè)務(wù)信息，使客戶對業(yè)務(wù)信息一目了然，營業(yè)員與客戶的信息交流加透明、簡便，工作效率高。同時，客戶服務(wù)滿意度評價器還可以采集客戶對營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的評價信息，記錄營業(yè)員與客戶對話錄音，并按營業(yè)員、營業(yè)廳和業(yè)務(wù)類別分別進(jìn)行查詢統(tǒng)計，為企業(yè)提供科學(xué)、公正的考核依據(jù)。
窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理服務(wù)器：
存儲（ORACLE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括營業(yè)廳資料、營業(yè)員資料、業(yè)務(wù)宣傳資料、營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶評價數(shù)據(jù)、窗口錄音資料等；窗口客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲和檢索服務(wù)軟件。

功能特點(diǎn)
1、 實時管理，可設(shè)置員工評星分值，自動給員工評星級；
2、 員工采用IC卡管理，每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可立為員工輸入和公告信息（如基金銷售、窗口業(yè)務(wù)等信息）；
3、 評差管理：如有客戶評差及以下或者很差時，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報警提示，對于每次報警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對評價情況附說明；
4、 統(tǒng)計和排序：根據(jù)客戶評價資料可以統(tǒng)計出各種評比結(jié)果，如：員工星級排序，以營業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業(yè)務(wù)、儲蓄、咨詢等分細(xì)項進(jìn)行員工、營業(yè)部、支行的評比。
5、 自由打?。焊鞣N統(tǒng)計資料除可直接打印外，還可自由導(dǎo)出為電子表格形式，便于信息處理（例如把員工評比排序情況向主管發(fā)郵件或粘貼為電子公告等）；
6、 免費(fèi)升級：軟件能升級，能按照用戶要求進(jìn)行功能添加改進(jìn)；
7、 可靠的智能評價器：軟件分為后臺（總管理）、前臺（營業(yè)部）和評價器自帶軟件三部份組成。當(dāng)后臺、前臺沒有啟動或者網(wǎng)絡(luò)不通時不影響評價器的正常工作，評價器自帶程序能自動收集、處理和儲存評價信息，當(dāng)檢測到網(wǎng)絡(luò)和前后臺正常時就把儲存的信息自動往上發(fā)送，保證了系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。

窗口智能交互終端模塊：滿意度評價?？膳c行政審批、稅務(wù)、房產(chǎn)、等業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，辦件結(jié)束后可發(fā)起評價，評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)， 一事一評，真正做到 群眾參與評議、客觀真實。

如江科技根據(jù)行政服務(wù)中心，融合人性化與智能理念，針對性地對為行政服務(wù)中心一體化服務(wù)平臺設(shè)計了排隊叫號系統(tǒng)、呼叫屏現(xiàn)實系統(tǒng)、智能一道系統(tǒng)、智慧評價系統(tǒng)等系統(tǒng)。排隊交互系統(tǒng)可實現(xiàn)按部門、按事項進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，支持外網(wǎng)預(yù)約取號、排隊取號、取號、二維碼取號等；呼叫屏顯系統(tǒng)則由虛擬呼叫代替實體按鍵，用于在用戶電腦上實現(xiàn)對評價器、液晶顯示屏、LED顯示屏等顯示設(shè)備，實現(xiàn)呼叫、重呼、棄號等操作；智能引導(dǎo)系統(tǒng)由中心簡介、中心布局、辦事指南、進(jìn)度查詢、預(yù)約服務(wù)、服務(wù)之星、排隊取號等功能組成；智慧評價系統(tǒng)為辦事群總提供了“滿意度評價”，“窗口信息展示”、“服務(wù)指南”、“宣傳短片”等功能模塊。
針對評價系統(tǒng)，如江科技自行研發(fā)的新一代業(yè)務(wù)辦理窗口終端—窗口智能交互終端，設(shè)備采用符合柜面環(huán)境的，一體化工業(yè)設(shè)計的雙屏顯示觸摸設(shè)備（10.1寸屏），依托Android智能操作系統(tǒng),支持圖片、文字、視頻等展示，支持電子簽名、密碼輸入、信息交互、服務(wù)評價、多媒體廣告等服務(wù)，可擴(kuò)充識別、指紋比對、IC卡識別、人像采集、證照掃描等無紙化業(yè)務(wù)受理的應(yīng)用功能。適用于各類營業(yè)廳（電力、運(yùn)營商、供水等）以及行政服務(wù)大廳的綜合業(yè)務(wù)窗口、各部門的業(yè)務(wù)窗口、社區(qū)服務(wù)站等業(yè)務(wù)辦理窗口。
廣州如江排隊機(jī)銀行的場所是很多的，除了銀行之外，排隊叫號機(jī)可以用在所有需要排隊叫號的場所，例如可以用在稅務(wù)局、工商所中，這些場所都是窗口辦理業(yè)務(wù)的，要想規(guī)范好現(xiàn)場的秩序，讓業(yè)務(wù)辦理者不會出現(xiàn)問題，排隊機(jī)就可以解決不少事情。
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