如江與多家大型企業(yè)成功合作，并根據(jù)設(shè)備、系統(tǒng)投入使用時的反饋，積累、總結(jié)出寶貴的行業(yè)經(jīng)驗，對產(chǎn)品進行設(shè)計開發(fā)和優(yōu)化新，逐漸在眾多領(lǐng)域提出具有可行性的業(yè)務(wù)辦理自助化建設(shè)方案。同時，公司根據(jù)多年來設(shè)備生產(chǎn)研發(fā)時的經(jīng)驗總結(jié)，設(shè)計出了一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備調(diào)用開發(fā)包，有利于各大軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、項目集成商等合作公司的軟件開發(fā)和調(diào)用，減少開發(fā)時間，節(jié)約開發(fā)成本、有效提高開發(fā)成功率。
呼叫軟件：呼叫軟件安裝在配藥窗口工作人員電腦上。
排隊呼叫軟件支持熱鍵功能，操作人員可以直接使用電腦鍵盤實現(xiàn)呼叫功能。
可按工號登錄，打開排隊呼叫軟件須先輸入工號和密碼才能開始叫號，用于考核工作人員業(yè)績。
可按窗口登錄，打開排隊呼叫軟件就可以開始叫號，不用輸入工號和密碼，減少工作人員的工作量。
“呼叫”按鈕：配藥師根據(jù)單配藥完成后，在排隊呼叫軟件“未呼叫”列表中找到單上患者姓名，點擊“呼叫”按鈕，這時語音系統(tǒng)播放“請王曉明到1號窗口取藥”聲音，同時窗口屏上顯示患者姓名，提示患者前來窗口取藥。
“重呼”按鈕：當(dāng)配藥師呼叫取藥患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者前來取藥。
通過輸入患者病歷號，系統(tǒng)可自動查找患者信息進行呼叫。

智能排隊叫號系統(tǒng)的使用方法：
客戶取排隊號票：當(dāng)客戶到達(dá)服務(wù)大廳時，前往放置在入口處旁的立式取號機，并按一下其上的相應(yīng)業(yè)務(wù)按鈕，打印機會自動打印出一張排隊序號單。單上按需要可設(shè)定不同信息內(nèi)容。與此同時，系統(tǒng)自動將該系統(tǒng)序信息傳送至相關(guān)柜臺。
工作人員呼叫客戶：工作人員只需按“下一位”按鈕，則客戶的排隊序號就會按順序的顯示在該服務(wù)柜臺上方的液晶窗口顯示終端上，同時也在液晶綜合屏上顯示，并發(fā)出“叮咚，請1015到01號窗口”聲響，提示該客戶前往該窗口辦理業(yè)務(wù)。

醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫患者，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。系統(tǒng)能兼容醫(yī)保卡、醫(yī)院就診卡的使用，方便患者、、取藥等工作；能解決呼叫和排隊管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口連接；并留有擴展接口。
醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)由服務(wù)器，導(dǎo)診臺護士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報五大塊組成，整個醫(yī)院的排隊主控管理系統(tǒng)、護士站（分診臺）排隊管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內(nèi)部協(xié)議通訊。排隊系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP），與醫(yī)院的門診系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)之間通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進行通訊，并可將排隊系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和藥房管理系統(tǒng)使用。
醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)作用：針對整個醫(yī)院來說，實施排隊系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
提升醫(yī)院的形象：實施排隊系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進性，科學(xué)性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是病人對醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學(xué)的方式轉(zhuǎn)化，排隊系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運而生。
提高服務(wù)質(zhì)量：當(dāng)前由于病人眾多，在病人過程中，病人需要在室前排隊等候醫(yī)生的信號，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實施排隊系統(tǒng)后，病人只要拿到單既號單，就無須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在醫(yī)院的候診廳中等待呼叫，根據(jù)語音和顯示的提示前去。既體現(xiàn)了院方愛護病人的人性化表現(xiàn)，也提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。
減少患者的等待時間實施了排隊系統(tǒng)后，方便了病人。由于大部分的中間人工環(huán)節(jié)采用計算機和硬件控制，極大提高了處理效率，縮短了病人的等待時間，對醫(yī)院而言也實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
杜絕診室的紛亂現(xiàn)象在過去，一旦到高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在室和候診區(qū)之間走來走去，這樣本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境就變得加雜亂，不僅影響了醫(yī)生的診病工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護士增加了大量的工作，給醫(yī)護和病人都造成了不必要的麻煩，使用排隊系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給醫(yī)院形成了一個寧靜祥和的氛圍，也能給醫(yī)生創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。
為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)系統(tǒng)提供了實時和綜合統(tǒng)計的功能，可以隨時查看醫(yī)生的工作情況，以及每位醫(yī)生的實際工作時間，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
增加對醫(yī)生的考核依據(jù)系統(tǒng)綜合統(tǒng)計報表打印了每位醫(yī)生的病人的個數(shù)，成功的個數(shù)，總的時間，平均每個病人的時間，這也是考核醫(yī)生成績的一個重要依據(jù)，為醫(yī)院的管理提供部分?jǐn)?shù)據(jù)。

工作流程：
醫(yī)生操作說明：醫(yī)生上班 → 登陸呼叫器 → 按“呼叫”鍵 → 患者前來 → 結(jié)束按“呼叫”鍵→呼叫下一位患者
護士站相關(guān)處理：護士上班，打開護士站分診管理軟件 → 進行一些患者需要的操作，如復(fù)診、優(yōu)先級、患者選擇醫(yī)生等
患者等待情況：患者 → 到分診區(qū)自助刷卡或掃描或由護士站工作進入排隊系統(tǒng)→到相應(yīng)科室等候區(qū)等候 → 看到顯示屏顯示的信息并聽到提示音→前去相應(yīng)科室→診斷完成離開
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