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評價器的功能特點
自評價器研發(fā)至今,已有不短的時間。
各個廠家根據(jù)評價器終端使用者不同,研發(fā)出了不同的型號。
新式評價器已突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用,而慢慢向多維化發(fā)展,不僅可以對客戶進(jìn)行評價,
還可以進(jìn)行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機等。
2.防止重復(fù)及惡意評價保護,兩種保護模式:
①時間保護方式,在一定時間內(nèi),評價系統(tǒng)只接受第一次評價的結(jié)果,此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置;
②一號一評價方式,一號多次評價時,系統(tǒng)只接受第一次評價結(jié)果,這種方式是評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用,
可以設(shè)置自動和手動評價兩種評價方式,真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。
說明:自動評價:是在顧客辦理完業(yè)務(wù),服務(wù)人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動請求顧客進(jìn)行評價,完成后系統(tǒng)自動再呼叫下一位顧客,可以有效防止漏評;
手動評價:在顧客辦理完業(yè)務(wù)時服務(wù)人員執(zhí)行請求顧客進(jìn)行評價的操作,完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。
3.美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,4行×8漢字共32漢字大液晶屏幕顯示,
支持灰度調(diào)節(jié),顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;
支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動顯示、上下滾動顯示以及固定顯示方式;
所有顯示內(nèi)容均可以在線實時改。
4.利用液晶顯示屏對顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航,服務(wù)人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字性操作提示;
例如:服務(wù)人員請求顧客評價時,液晶顯示屏上會顯示“ 請您對我的工作給予評價 ”,當(dāng)顧客評價完成后會顯示“ 謝謝您的評價”。
5.利用評價控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量、業(yè)務(wù)辦理時長等進(jìn)行統(tǒng)計分析(顧客前來辦理業(yè)務(wù)時按‘您好’鍵為一筆業(yè)務(wù)的開始,評價結(jié)束為一筆業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時,由此得到業(yè)務(wù)量、受理時間及評價等相關(guān)數(shù)據(jù))。
并且有智能語音提示。(如:按‘您好’鍵語音播放“您好,歡迎光臨”,顧客評價完成時播放“謝謝”。
編輯精選內(nèi)容:
工業(yè)一體機的保養(yǎng)應(yīng)該注意什么呢?
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